Veelgestelde vragen
Wat zijn de openingstijden van de statiegeldmachine?
De statiegeldmachine is open op de volgende tijden:
Maandag: 08:00 – 00:00 uur
Dinsdag: 24 uur per dag
Woensdag: 24 uur per dag
Donderdag: 24 uur per dag
Vrijdag: 24 uur per dag
Zaterdag: 09:00 – 17:00 uur
Zondag: 10:00 – 17:00 uur
Kijk voor eventuele afwijkende openingstijden of storingen op de hoofdpagina >>
Hoe werkt de machine?
- Controleer of de machine geen storing heeft (oranje zwaailamp brandt of er staat een storing in het scherm).
- Lees de instructies op het scherm.
- Klik op ‘doorgaan’.
- Controleer of er geen rommel tussen je verpakkingen zit. Dit voorkomt storingen.
- Gooi je blikjes en/of PET flessen in de machine. De machine start automatisch met sorteren.
- Verpakkingen die niet (goed) gescand zijn komen terug in de bovenste bak. Controleer deze (op slechte barcode, deuken, herkomst etc.) en gooi ze eventueel opnieuw in de machine of in één van de afvalbakken.
Hoe krijg ik mijn statiegeld?
- Na het sorteren klik je op het scherm op ‘uitbetalen’.
- Kies vervolgens een betaaloptie:
‘Tikkie’ of ‘doneer aan een goed doel’.
Bij Tikkie scan je de QR-code of druk je een bon met de QR-code af. Via een Tikkie komt het geld direct op je rekening.
Ik krijg tijdens het inleveren een storingsmelding. Wat moet ik doen?
Krijg je een melding zoals ‘kettingtransporteur geblokkeerd’, ‘timingfout tray’ of ‘storing herkenningssysteem’? Dan is er waarschijnlijk iets in de machine gegooid dat geen PET-fles of blikje is.
- Is Palletmatch open? Loop dan even bij hen binnen.
- Is Palletmatch gesloten? Stuur dan een WhatsApp-bericht naar het telefoonnummer dat naast de machine hangt en verwijder al jouw verpakkingen uit de machine. Verpakkingen die zijn ingeworpen, worden niet vergoed.
De oranje zwaailamp brandt, wat betekent dit?
Als de zwaailamp brandt, heeft de machine een storing. Gooi op dat moment geen PET-flessen of blikjes in de machine. Heb je toch verpakkingen in de machine gegooid, verwijder dan je verpakkingen, want deze worden niet vergoed.
Wat moet ik doen als ik geen QR-code zie?
Als de QR-code niet op het scherm wordt weergegeven of je kan geen bon afdrukken, of er komt een bon uit zonder QR-code:
- Is Palletmatch open open? Loop dan even bij hen binnen.
- Zijn zij gesloten, stuur dan een WhatsApp-bericht met tijdstip, naam en e-mailadres.
Je ontvangt binnen enkele dagen een uitbetaallink via Tikkie.
Kan ik ook bierflesjes of glazen flessen met statiegeld inleveren?
Nee, dit is niet mogelijk. De machine is alleen geschikt voor blikjes en frisdrankflessen met Nederlands statiegeld.
Er zitten nog rietjes in mijn blikjes of flessen, is dat erg?
Ja. Verpakkingen met rietjes worden niet goed herkend en kunnen een storing veroorzaken.
Ik heb na sluitingstijd verpakkingen in de machine gegooid, wat nu?
Verwijder de verpakkingen, want deze worden niet vergoed.
Ik heb tijdens een storing toch blikjes of flessen in de machine gegooid, wat nu?
Verwijder zoveel mogelijk verpakkingen zelf. Deze worden niet vergoed.
De machine geeft aan dat er nog geweigerde verpakkingen in liggen, wat moet ik doen?
- Controleer de bovenste opening en uitwerpbak.
- Maak indien nodig de rode sensor links en reflector rechts voorzichtig schoon.
- Als de melding blijft en Palletmatch is open, loop dan even bij hen binnen.
- Is Palletmatch gesloten? Stuur dan een WhatsApp-bericht naar het telefoonnummer dat naast de machine hangt.
Hoeveel flessen of blikjes kan ik per keer inleveren?
Je kunt zoveel flessen en blikjes inleveren als je wilt, met een maximum bedrag van € 500,- per keer.
Waar moeten de blikjes en PET-flessen aan voldoen?
Ze mogen niet gedeukt zijn, de barcode moet goed leesbaar zijn, ze moeten leeg zijn en er mogen geen rietjes of sigarettenpeuken in zitten.
Kan ik van tevoren controleren of de machine werkt?
Ja, via www.statiegeldoldambt.nl kun je zien of de machine werkt, wordt geleegd of een storing heeft.
Accepteert de machine ook Duitse statiegeldverpakkingen?
Nee, de machine accepteert alleen Nederlandse Verpakkingen met een statiegeldlogo.
Er worden verpakkingen geweigerd, wat nu?
Controleer of de barcode goed leesbaar is, of de verpakking leeg is, of de verpakking niet gedeukt is, of het geen buitenlandse verpakking is. Voldoet de verpakking hieraan, werp dan opnieuw in.
Wat moet ik met mijn plastic tassen of geweigerde verpakkingen doen?
Afval mag niet in de machine worden gegooid. Plastictassen, geweigerde blikjes en petflessen mogen in de container met de oranje deksel, glaswerk in de container met geel deksel, overig afval in de zwarte container. Laat dit niet achter in het hokje van de machine, dit is beter voor de persoon na u, de omgeving en de machine.
Mag ik ook huisvuil in de containers doen?
Nee, het is absoluut verboden om huisvuil of ander afval in de containers te deponeren. De containers zijn uitsluitend bedoeld om er vies geworden tassen of geweigerde verpakkingen in te deponeren.
Er staat in het scherm afvalbak 1 of afvalbak 2 is vol, wat nu?
- Is Palletmatch open? Loop dan even bij hen binnen.
- Is Palletmatch gesloten? Stuur dan een WhatsApp-bericht naar het telefoonnummer dat naast de machine hangt.
Worden storingen in het weekend en in de avonduren altijd opgelost?
We proberen altijd zo snel als mogelijk storingen op te lossen. In het weekend of in de avonduren kan het helaas langer duren voordat deze worden opgelost.